Troca e Devolução

Caso sua compra não lhe agrade, faremos todo o possível para resgatar a sua satisfação.

Salientamos que as cores dos produtos podem sofrer suaves variações de acordo com a configuração e tipo de display exibido.

 

1. Devolução:

​

Se por algum motivo, mesmo que o produto esteja em perfeitas condições, o cliente se arrepender da compra e desejar fazer a devolução dos produtos, o cliente terá um prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução. Para isso, ele deverá nos comunicar através do nosso e-mail com o assunto "Devolução" informando o motivo para troca ou devolução.

 

Os produtos deverão ser enviados pelos Correios para o endereço do Atelier de Princesas, com o envio pago pelo cliente. Podem gerar reprovação na análise das condições do produto: Ausência do defeito apontado pelo cliente, indícios de uso inadequado, indícios de dano acidental ou desgaste natural em decorrência de uso. A autorização de cancelamento será confirmada em até 5 (cinco) dias após análise do produto recebido.

 

2. Troca:

​

A troca de produtos será feita apenas em caso de defeito de fabricação e apenas se houver disponibilidade de materia-prima em estoque.

 

Caso tenha recebido o produto com defeito, nos envie um email com o assunto "Defeito' contando detalhadamente sobre o motivo e, se possível , mande fotos. O prazo é de, no máximo, 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento do produto. O produto deverá estar na embalagem original e sem indícios de uso. Neste caso, o frete será por conta do Atelier de Princesas. O produto então será analisado e será enviado um novo produto com frete por nossa conta.